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Se non è in grado di rispondere direttamente alla tua richiesta, la inoltrerà come messaggio ai colleghi dell'assistenza clienti.
Hai domande sulla tua vendita a momox? Forse puoi trovare le risposte nelle nostre FAQ.
Purtroppo non acquistiamo libri senza ISBN o media senza codice a barre. Senza ISBN o codice a barre non è possibile identificare gli articoli.
Sì, è possibile. Per spedire più pacchi, stampa un’etichetta e poi seleziona il link secondario: Genera un’altra etichetta. L’importante è che tutte le etichette abbiano un numero diverso di spedizione. Quindi non copiare mai le etichette. Tieni inoltre presente che puoi spedire un massimo di 5 pacchi a vendita.
Se consegni i tuoi pacchi alla posta (DHL), ogni spedizione può pesare al massimo 31,5 kg.
Puoi aggiungere i singoli articoli a una vendita che non é stata ancora elaborando anche se hai già cliccato su “Concludi la vendita”.
Per farlo, effettua l’accesso, inserisci il codice ISBN/il codice a barre dell’articolo/degli articoli e aggiungilo o aggiungili al carrello di vendita. Se vuoi concludere la vendita, ti verrà chiesto se intendi aggiungere gli articoli a una vendita aperta: puoi confermarlo cliccando sul relativo pulsante.
Purtroppo non possiamo acquistare gli articoli che non soddisfano le nostre condizioni di acquisto. Gli articoli in condizioni “ottime” o “buone” che rivendiamo su medimops.de trovano una nuova casa molto più rapidamente rispetto agli articoli di qualità peggiore. Se non possiamo acquistare i tuoi articoli, ti inviamo un messaggio che indica le motivazioni del rifiuto. In questo caso, tuttavia, desideriamo comunque offrirti opzioni sostenibili per gestire i tuoi articoli. Puoi decidere fra tre diverse opzioni. Puoi scegliere la restituzione a pagamento degli articoli. Le spese di spedizione ammontano a 4 € e vengono detratte solo una volta per vendita. L’importo copre una piccola parte delle spese effettive sostenute per la spedizione assicurata del pacco con Poste Italiane e dei costi logistici che insorgono durante il processo di elaborazione. Ci facciamo carico noi del resto delle spese. La restituzione degli articoli avviene generalmente con un pacco assicurato tramite DHL. In alternativa puoi lasciare gli articoli a momox. In questo caso non dovrai sostenere altre spese. Se un articolo può essere ancora classificato come “accettabile”, proviamo a trovare persone interessate ad acquistarlo. Con questo processo facciamo un ultimo tentativo per riutilizzare anche articoli di questo tipo all’insegna dell’economia circolare. Purtroppo, di solito vengono preferiti gli articoli in buone, se non ottime, condizioni. Se, nonostante i nostri sforzi, non riusciremo quindi a rivendere qualche articolo, lo ricicleremo. Puoi anche scegliere di riciclare direttamente l’oggetto in questione. In entrambi i casi effettueremo una donazione a organizzazioni umanitarie selezionate. Attenzione: la tua decisione si applica a tutti gli articoli spediti di qualità insufficiente. Se la tua spedizione contiene anche articoli in buono o ottimo stato, ovviamente riceverai il relativo prezzo di acquisto.
I documenti di spedizione ti sono stati inviati insieme all’e-mail di conferma della vendita. Ovviamente potrai scaricare e stampare di nuovo la bolla di consegna e l’etichetta di spedizione gratuita anche in un secondo momento.
Per farlo, accedi al tuo account utente, clicca su “Le mie vendite” e seleziona la vendita in questione. In questa sezione potrai visualizzare e stampare di nuovo i documenti di spedizione cliccando sul pulsante “Mostra bolla di consegna ed etichetta di spedizione”.
Se vuoi aggiungere altri pacchi o modificare il fornitore di servizi di spedizione, clicca su “Modifica modalità di spedizione” e segui le indicazioni che ti verranno mostrate.
Il nostro servizio di assistenza 24 ore su 24 tramite chatbot non è riuscito a rispondere alla tua domanda? La nostra promessa: rispondiamo a ogni messaggio entro 24 ore e siamo a tua disposizione al telefono entro 1,5 minuti!