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1. Domande generali
1.1. Cos’è momox?
momox è un servizio online che acquista libri, CD, DVD e videogiochi usati. Sul sito web momox.it o con la nostra app momox puoi vendere i tuoi articoli usati a un prezzo fisso vantaggioso in modo facile, veloce, comodo e sicuro.
1.2. Quali sono i vantaggi?
La vendita su momox ti offre diversi vantaggi: Le aste spesso comportano il pagamento di commissioni, sono dispendiose in termini di tempo e, talvolta, sono causa di stress. E, alla fine, magari si scopre che l’importo desiderato non è stato raggiunto o che le offerte non si sono concretizzate. Noi invece ti garantiamo un prezzo fisso per ogni articolo sulla base del prezzo di mercato attuale. Con momox puoi trasformare le tue collezioni in guadagni, rapidamente e in tutta comodità: verifica i prezzi online, metti tutto in un pacco e ricevi il tuo pagamento. Più semplice di così! Con la nostra app per iOS e Android puoi anche usare il tuo smartphone per scansionare gli articoli. Ci facciamo carico noi delle spese di spedizione.
1.3. Come funziona?
Vendere con momox è un gioco da ragazzi: basta inserire il codice a barre o ISBN del libro, CD, DVD o videogioco che vuoi vendere nell’apposito campo su momox.it oppure scansionarlo tramite l’app gratuita momox per iOS e Android. Comparirà subito il prezzo di acquisto per l’articolo: a questo punto potrai aggiungerlo al box delle vendite e ripetere l’operazione finché non avrai aggiunto tutti gli articoli di cui vuoi liberarti. Una volta raggiunto il valore minimo di acquisto di 10 €, potrai confermare la vendita.
1.4. Come faccio a concludere una vendita?
Concludere una vendita richiede pochi minuti: una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli che vuoi vendere, clicca su “Concludi la vendita”. Se non hai ancora effettuato il login, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password; se è la prima volta che usi Momox, registrati in un solo minuto, la procedura è gratuita. Nella fase successiva potrai scegliere la spedizione gratuita con Poste Italiane e completare l’operazione. Se opti per questa modalità, ti basterà stampare la bolla di consegna e l’etichetta di spedizione e portare il pacco (o i pacchi) all’ufficio postale. A questo punto hai finito: entro pochi giorni riceverai la notifica di pagamento.
1.5. Come faccio a spedirvi i miei articoli?
In italia ti offriamo la spedizione gratuita con poste italiane. Durante il processo di vendita potrai scegliere le tue preferenze di spedizione.
1.6. Che cos’è la bolla di consegna?
La bolla di consegna contiene informazioni importanti che facilitano l’elaborazione della vendita al nostro personale. La bolla di consegna viene compilata in modo automatico: dovrai semplicemente stamparla e allegarla al pacco. Se non hai a disposizione una stampante, puoi compilare la bolla anche a mano. Ricorda di inserire queste informazioni: - Numero d’ordine - Il tuo indirizzo - Numero di articoli e prezzo complessivo - Data e firma
1.7. Come faccio a ricevere il denaro che mi spetta?
Controlliamo con attenzione ogni articolo che riceviamo. Dopo che il tuo articolo sarà stato accettato, potrai decidere se farti versare l’importo dovuto sul conto bancario oppure convertirlo in un buono per fare acquisti nel nostro negozio online medimops.de. Qualora dopo 3 giorni tu non abbia ancora espresso alcuna preferenza, verseremo automaticamente l’importo sul tuo conto. Nel caso in cui alcuni articoli ricevuti non soddisfino le nostre condizioni di acquisto, predisporremo il pagamento per il resto della vendita solo dopo che ci avrai comunicato cosa desideri fare con gli articoli non idonei. In queste situazioni hai infatti la possibilità di scegliere se farti restituire gli articoli (a pagamento) o lasciarli a momox. Se opti per la restituzione, le spese di spedizione di 4 € verranno detratte dai ricavi delle tue vendite. Questo contributo copre una piccola parte dei costi effettivi. Se invece scegli di lasciare gli articoli a momox, potremo rivenderli come prodotti di qualità “accettabile” oppure riciclarli direttamente. Con questo processo facciamo un ultimo tentativo per recuperare anche articoli di questo tipo, all’insegna dell’economia circolare e del riutilizzo delle risorse.
1.8. Come vengono stabiliti i prezzi?
Calcoliamo i prezzi di acquisto prendendo in considerazione vari fattori: la nostra esperienza relativa a domanda e offerta, ai costi legati a spedizione, verifica e stoccaggio, e un premio per il rischio.
2. Quali articoli acquistate?
2.1. Quali articoli acquistate e quali non accettate?
Acquistiamo libri, CD, DVD e videogiochi (per PC e console). Il prerequisito per l’acquisto è che il prodotto riporti un codice a barre (EAN) o un codice ISBN e soddisfi le nostre condizioni di acquisto. Se, nonostante i nostri sforzi, non riusciremo a rivendere qualche articolo, lo ricicleremo. Puoi anche scegliere di riciclare direttamente l’oggetto in questione. In entrambi i casi effettueremo una donazione a organizzazioni umanitarie selezionate.
2.2. Acquistate anche dischi o videocassette?
Acquistiamo volentieri VHS e audiocassette (MC). Tieni presente che i VHS devono essere chiusi e nella confezione originale. Non abbiamo la possibilità di verificare se nei VHS usati siano eventualmente presenti registrazioni personali o contenuti non adatti ai minori. Acquistiamo con piacere anche i vinili. L’importante è che tutti gli articoli dispongano di un codice a barre.
2.3. Posso vendere più tipi di prodotti contemporaneamente, ad esempio libri e CD, inserendoli in un unico pacco?
Certamente, puoi inserire libri, CD, videogiochi e DVD in un unico pacco.
2.4. Acquistate anche altri articoli, come Lego o capi di abbigliamento?
Non acquistiamo altri articoli ( ci stiamo lavorando), ma acquistiamo: Libri, CD, Vinili… etc.
2.5. I miei CD sono un po’ usurati. Posso venderveli ugualmente?
Se un CD presenta solo un paio di piccoli graffi e può ancora essere ascoltato perfettamente, non c’è nessun problema. Non accettiamo invece i CD con un gran numero di graffi o con incisioni profonde. Le condizioni della custodia non contano se si tratta di una normale custodia standard.
2.6. Perché non trovo il mio articolo nella vostra offerta?
Numerosi articoli godono di grande popolarità e vengono facilmente rivenduti, mentre altri sono poco richiesti e non vengono dunque acquistati da momox.
2.7. Cosa succede agli articoli spediti nell’ambito di una vendita che non sono però stati inseriti nel carrello tramite il codice EAN o ISBN?
Non accettiamo articoli non contenuti nel carrello di vendita né articoli che non sono stati inseriti su momox, in quanto non possono essere elaborati. Purtroppo, per questi articoli non possiamo offrire alcun pagamento e nemmeno la restituzione gratuita. In compenso, non addebitiamo alcun costo per l’elaborazione e l’eventuale smaltimento.
2.8. Articoli non conformi alle condizioni di acquisto
Purtroppo non possiamo acquistare gli articoli che non soddisfano le nostre condizioni di acquisto. Gli articoli in condizioni “ottime” o “buone” che rivendiamo su medimops.de trovano una nuova casa molto più rapidamente rispetto agli articoli di qualità peggiore. Se non possiamo acquistare i tuoi articoli, ti inviamo un messaggio che indica le motivazioni del rifiuto. In questo caso, tuttavia, desideriamo comunque offrirti opzioni sostenibili per gestire i tuoi articoli. Puoi decidere fra tre diverse opzioni. Puoi scegliere la restituzione a pagamento degli articoli. Le spese di spedizione ammontano a 4 € e vengono detratte solo una volta per vendita. L’importo copre una piccola parte delle spese effettive sostenute per la spedizione assicurata del pacco con Poste Italiane e dei costi logistici che insorgono durante il processo di elaborazione. Ci facciamo carico noi del resto delle spese. La restituzione degli articoli avviene generalmente con un pacco assicurato tramite DHL. In alternativa puoi lasciare gli articoli a momox. In questo caso non dovrai sostenere altre spese. Se un articolo può essere ancora classificato come “accettabile”, proviamo a trovare persone interessate ad acquistarlo. Con questo processo facciamo un ultimo tentativo per riutilizzare anche articoli di questo tipo all’insegna dell’economia circolare. Purtroppo, di solito vengono preferiti gli articoli in buone, se non ottime, condizioni. Se, nonostante i nostri sforzi, non riusciremo quindi a rivendere qualche articolo, lo ricicleremo. Puoi anche scegliere di riciclare direttamente l’oggetto in questione. In entrambi i casi effettueremo una donazione a organizzazioni umanitarie selezionate. Attenzione: la tua decisione si applica a tutti gli articoli spediti di qualità insufficiente. Se la tua spedizione contiene anche articoli in buono o ottimo stato, ovviamente riceverai il relativo prezzo di acquisto.
3. Domande su spedizione e pagamento
3.1. A quale indirizzo devo spedire gli articoli?
A seconda degli articoli che contiene, spedisci il pacco a uno dei seguenti indirizzi: Pacchi contenenti libri/CD/DVD/videogiochi momox AG Am alten Flughafen 100 04356 Lipsia Germania
3.2. Chi paga le spese di spedizione?
Ci facciamo carico delle spese di affrancatura per tutti i pacchi provenienti da Germania, Italia e Spagna. Per usufruire di quest’opportunità, seleziona l’opzione “Etichetta di spedizione gratuita” durante la procedura di vendita.
3.3. Non ho una stampante. Come faccio a spedire il mio pacco?
Al momento purtroppo non abbiamo una soluzione con QR code ma ci stiamo lavorando.
3.4. Posso anche spedire un pacco a carico del destinatario?
Purtroppo non possiamo accettare le spedizioni di pacchi a carico del destinatario, perché la posta ci addebiterebbe 15 euro a pacco. Rispediamo questi pacchi direttamente al mittente senza alcuna elaborazione da parte nostra. Ti invitiamo quindi ad approfittare della nostra offerta di ritiro gratuito oppure di spedizione gratuita.
3.5. Qual è il peso massimo del pacco e quanti pacchi posso spedirvi per ogni vendita?
Tieni inoltre presente che puoi spedire un massimo di 5 pacchi a vendita: ogni pacco può pesare al massimo 31,5kg.
3.6. Qual è il valore minimo di acquisto?
Per poter usufruire della spedizione o del ritiro gratuiti dei tuoi articoli è necessario raggiungere un valore minimo di acquisto di 10 €. Puoi dunque concludere la tua vendita solo dopo aver raggiunto questo importo.
3.7. Quando riceverò il denaro che mi spetta?
Controlliamo con attenzione ogni articolo che riceviamo. Dopo che il tuo articolo sarà stato accettato, potrai decidere se farti versare l’importo dovuto sul conto bancario. Qualora dopo 3 giorni tu non abbia ancora espresso alcuna preferenza, verseremo automaticamente l’importo sul tuo conto. Nel caso in cui alcuni articoli ricevuti non soddisfino le nostre condizioni di acquisto, predisporremo il pagamento per il resto della vendita solo dopo che ci avrai comunicato cosa desideri fare con gli articoli non idonei. Vogliamo consentirti di fare una scelta sostenibile anche per questi articoli, quindi mettiamo a tua disposizione tre opzioni. Puoi decidere se farti restituire gli articoli (a pagamento) oppure se lasciarli a momox. Se opti per la restituzione, le spese di spedizione di 4 € verranno detratte solo una volta per vendita dal ricavato della vendita degli altri articoli. Questo contributo copre una piccola parte dei costi effettivi. Se invece scegli di lasciare gli articoli a momox, potremo rivenderli come prodotti di qualità “accettabile” oppure riciclarli direttamente. Con questo processo facciamo un ultimo tentativo per recuperare anche articoli di questo tipo, all’insegna dell’economia circolare e del riutilizzo delle risorse. In entrambi i casi effettueremo una donazione a organizzazioni umanitarie selezionate.
3.8. Sono previsti anche altri metodi di pagamento, come PayPal, assegno o contanti?
No. Per motivi di sicurezza utilizziamo solo i bonifici bancari.
3.9. Sono in possesso di un buono. Come faccio a riscattarlo?
Durante la procedura di vendita ti verrà chiesto se disponi di un codice bonus. Se hai ricevuto un codice da noi, puoi inserirlo nell’apposito campo. Riceverai l’importo del buono in aggiunta al pagamento della tua vendita. Attenzione: se riscatti un codice bonus, la vendita potrà essere pagata solo tramite bonifico bancario.
3.10. Qual è il modo corretto di imballare gli articoli?
Ecco i nostri 4 consigli per far sì che gli articoli arrivino a destinazione senza riportare danni.
Imballaggio esterno Scegli un imballaggio esterno resistente. Puoi procurarti il materiale di imballaggio adeguato presso un negozio di bricolage o un ufficio postale, per esempio. Se scegli di usare la scatola di cartone che conteneva il tuo ultimo ordine, controlla di aver rimosso la vecchia etichetta di spedizione.
Dimensioni del pacco Il pacco non dovrebbe essere molto più grande del suo contenuto, per evitare che gli articoli all’interno scivolino da una parte all’altra e si danneggino.
Imbottitura protettiva Per proteggere al meglio i tuoi articoli, inserisci nel pacco carta di giornale o pluriball. Evita i materiali di piccole dimensioni e quelli che presentano spigoli vivi.
Chiusura del pacco Per chiudere correttamente il pacco, ti consigliamo di usare del nastro adesivo da pacchi largo. Se il tuo pacco è pesante, applica il nastro adesivo in modo da formare una croce al centro, così l’imballaggio risulterà più stabile. Importante: non acquistiamo articoli danneggiati o con confezioni non integre. Questo vale anche per i danni causati da un imballaggio inadeguato.
4. Domande sul sito web
4.1. Non riesco a effettuare il login.
Prova a verificare i seguenti aspetti: Stai effettuando il login con lo stesso indirizzo e-mail che hai usato per registrarti su momox? La password è corretta? Se hai dimenticato la password, puoi richiederne una nuova. Se continui a riscontrare problemi con il login, inviaci una breve e-mail all’indirizzo [email protected]. Saremo felici di aiutarti!
4.2. Come faccio a effettuare il logout?
Per uscire dal tuo account utente segui le indicazioni riportate di seguito.
Sul nostro sito web: utilizza il pulsante “Logout” in alto a destra per uscire dal tuo account utente.
Sulla nostra app: dal menu seleziona “Il mio profilo” e poi, nella parte inferiore dello schermo, utilizza il pulsante “Logout” per uscire dal tuo profilo.
5. Domande sull’app
5.1. Come faccio a scaricare l’app momox?
Vuoi avere sempre a disposizione l’app momox sul tuo smartphone o tablet per scansionare il codice a barre dei tuoi articoli in tutta comodità e in pochi secondi? Visita l’App Store o il Google Play Store e scarica l’app momox. Qui puoi scoprire di più sulla nostra app.
5.2. Come funziona lo scanner di codici a barre dell’app momox?
Lo scanner di codici a barre dell’app momox legge il codice a barre o ISBN di libri, CD, DVD e videogiochi tramite la fotocamera del tuo smartphone o tablet e ti mostra direttamente il prezzo di acquisto degli articoli. Lo scanner di codici a barre dispone di una pratica luce, così potrai utilizzare l’app anche in ambienti scarsamente illuminati.
5.3. Come faccio a ricevere le notifiche push dell’app momox?
Scarica l’app momox, aprila e tocca i tre puntini nella parte in alto a destra dello schermo. Scegli la voce di menu “Impostazioni” e sposta il cursore accanto all’opzione Notifiche push per attivarla. Da questo momento riceverai regolarmente notifiche push sulle promozioni momox più interessanti, sulle promozioni esclusive per l’app nonché sugli ultimi aggiornamenti e sulle nuove funzionalità dell’applicazione. Puoi disattivare le notifiche push in qualsiasi momento. Ti basterà aprire di nuovo la voce di menu “Impostazioni” nell’app momox e spostare il cursore accanto all’opzione Notifiche push dalla parte opposta.
6. Altro
6.1. Cosa fate con gli articoli acquistati?
Alcuni articoli vengono elaborati e rivenduti, ad esempio attraverso marketplace come Amazon o eBay.
6.2. Da quali Paesi acquistate gli articoli?
Attualmente acquistiamo articoli solo da Germania, Austria, Italia, Spagna e Francia.
6.3. In che modo momox contribuisce alla tutela dell’ambiente?
Grazie al nostro modello di business sostenibile, la clientela può promuovere attivamente l’economia circolare a ogni vendita. In questo modo diamo una seconda vita agli articoli usati, consentendo di risparmiare risorse preziose. Infatti, un approccio attento all’utilizzo delle risorse naturali del pianeta è essenziale per la conservazione dell’ambiente. Ecco perché dobbiamo gestirle in modo particolarmente responsabile, usarle il più a lungo possibile o recuperare materiali utilizzati. Per noi è dunque essenziale offrire a tutti gli articoli l’opportunità di una seconda vita. Abbiamo trovato il modo di riutilizzare anche gli articoli che non soddisfano al 100% le nostre condizioni di acquisto: così possiamo promuovere attivamente progetti sostenibili per assumerci insieme la responsabilità della tutela dell’ambiente. Dal 2021, ogni trimestre effettuiamo donazioni a organizzazioni umanitarie selezionate.
6.4. Come faccio ad abbonarmi alla newsletter?
La newsletter ti informa periodicamente in merito a offerte, promozioni relative ai buoni e concorsi. Iscriviti qui per ricevere la newsletter e otterrai un bonus di benvenuto in omaggio. Potrai annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.
6.5. Come faccio ad annullare l’iscrizione alla newsletter?
Non vuoi più ricevere la nostra newsletter? Il link per annullare l’iscrizione è presente in fondo a ogni e-mail della newsletter e all’interno del tuo account utente.