Che ne dici di sbirciare dietro le quinte di una delle piattaforme più popolari per l’acquisto di libri e media? momox compra ogni mese circa 3,5 milioni di articoli usati da privati. Scopri cosa succede quando riceviamo i romanzi, giochi o DVD che hai utilizzato con cura, come li controlliamo e infine li pubblicizziamo sul nostro shop online medimops per rivenderli.
La prima tappa del percorso del tuo articolo verso una nuova casa è il nostro magazzino. Per assicurarci che il futuro proprietario o la futura proprietaria possa goderselo appieno, l’articolo deve essere in condizioni impeccabili. Ecco perché il prodotto giunge prima di tutto in mano ai colleghi e alle colleghe del team addetto alla qualità, che lo sottopongono a un controllo meticoloso.
PERSONALE QUALIFICATO CON L’OCCHIO PER I DETTAGLI
Diversi magazzini, per un totale di 120.000 m² di superficie. Circa 150.000 nuovi articoli ricevuti ogni giorno. E una schiera di persone appassionate che quotidianamente si dedicano all’organizzazione, al controllo e alla registrazione di tutti gli articoli che ci arrivano quotidianamente. Nei nostri magazzini il processo comincia dalla ricezione e dal disimballaggio, seguiti da un meticoloso controllo qualità. Dopo l’approvazione, l’articolo viene portato in magazzino, dove attende la sua nuova casa.
LE FASI DI LAVORO
Non appena arrivano al nostro magazzino, i pacchetti vengono subito inoltrati al team addetto alla qualità. I membri del team li aprono manualmente ed estraggono ogni singolo articolo per sottoporlo a un controllo esaustivo. Prima di tutto viene accertato che ognuno degli articoli indicati sia effettivamente presente nel pacchetto. Quindi, i colleghi e le colleghe verificano se gli standard qualitativi vengono soddisfatti. Consulta le nostre condizioni di acquisto per saperne di più su questi standard.
Una volta superati tutti i controlli, gli articoli vengono contrassegnati con un adesivo provvisto di codice e alloggiati sugli scaffali del nostro magazzino, dove aspetteranno di essere acquistati dal nuovo proprietario o dalla nuova proprietaria!
I LIVELLI QUALITATIVI DI MOMOX
Il requisito fondamentale per la rivendita degli articoli ricevuti è che siano in condizioni “buone” oppure “ottime”: i due livelli qualitativi più importanti per momox. Ma cosa significano di preciso?
CONDIZIONI OTTIME
Un articolo in condizioni ottime è usato, ma si trova comunque in uno stato impeccabile ed è privo di segni di usura: esattamente il livello di qualità che la clientela di medimops si aspetta! In un libro in condizioni “ottime”, ad esempio, copertina, dorso e pagine sono puliti e non presentano strappi, pieghe o scritte. Tutte le pagine devono essere presenti e integre, senza incollature o pieghe. Qualora il libro mostri segni di usura, è necessario che siano di natura trascurabile. Lo stesso vale per gli altri supporti, come CD o DVD: non devono assolutamente riportare graffi, macchie o danni che influiscano sull’uso.
CONDIZIONI BUONE
Un articolo in “condizioni buone” si trova in uno stato simile a quello degli articoli in condizioni “ottime”, tuttavia può presentare dei leggeri segni di usura. Dei leggeri graffi sulla copertina di un libro o sulla custodia di un CD, dei piccoli segni sul dorso di un libro o qualche pagina piegata sono considerati accettabili.
IL PRINCIPIO DEI QUATTRO OCCHI
I controlli qualità si basano esclusivamente sullo stato dell’articolo, come definito dalle nostre condizioni di acquisto. Il valore dell’articolo da nuovo non ha alcuna importanza. Ovviamente siamo lieti di accettare qualsiasi prodotto in grado di soddisfare i nostri standard. Se invece l’articolo non supera la prima verifica, richiediamo l’intervento di un secondo o una seconda collega. Seguendo il principio dei quattro occhi, l’articolo viene sottoposto a un ulteriore controllo per escludere eventuali errori di valutazione. Qualora anche con la seconda verifica si giunga alla stessa conclusione, l’articolo è da considerarsi rifiutato.
Per saperne di più al riguardo, consulta l’ultima sezione delle nostre condizioni di acquisto, dove troverai anche le informazioni necessarie per definire le condizioni di un articolo in caso di dubbi.
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